4月23日，记者从广东省消委会获悉，2025年第一季度，全省各级消委会共应接消费者来访和斟酌21373人次，受理消费者投诉159864件，按同口径同比上升4.37%，为消费者挽回经济牺牲1.08亿元。个中，商品类投诉64035件，占投诉总量42.35%；效劳类投诉81015件，占投诉总量53.58%。

　　从投诉本质理会，合同、售后效劳和质地三类投诉较多，共134418件，占总量的88.89%。个中，合同类投诉最为非常，紧要纠合正在搜集游戏、航空客运、培训效劳等方面，商家配置不公正花式条件限定消费者权柄、收取预付费后闭店跑途、未以明显体例提示强大利害联系实质等激发胶葛。

　　眼前汽车保有量大，汽车维修效劳需求兴隆，然而汽车维修行业效劳杂乱无章，激发较多消费投诉。紧要题目：一是维修效劳质地差，有商家利用劣质零部件以次充好，维修后汽车反而阻滞频发；二是维修收费不透后、分歧理，局部维修厂未明码标价，存正在私自增添维修项目、虚报高价等举动；三是售后效劳不到位，维修结束后不行供应有用的维修记实和质地保障，对车辆后续浮现的题目推辞扯皮。

　　【案例】消费者孙密斯因汽车轮胎漏气前去某汽修效劳中央维修，维修后察觉防盗螺丝专用器材扭断并滞留正在轮胎内部，导致车辆无法寻常利用。对此，商家却以“无法经管”为由，哀求消费者自行处理。因两边商榷未果，消费者向横琴粤澳深度协作区消费者协会投诉。

　　经协调，确认器材断裂系维修职员操作失误导致，商家存正在清楚过错，最终正在商家无法自行修复的处境下，车辆转至其他专业汽修店结束维修，由商家承当全数用度。

　　【提示】消费者应优先采选声誉优越、天禀齐备、口碑佳的正途维修企业。维修前询查维修项目、所需转换的零部件的相应价值，查看所利用的零部件质地及格标识，对价值过高或吞吐不清的项目应实时核实并酿成书面条约。维修结束后，哀求维修厂供应维修清单和发票等原料并留存好。

　　第一季度适逢元旦、春节长假，是消费者出行旅游顶峰。航空客运依附其高效便捷的上风，成为浩繁搭客的首选出行体例，但局部航空公司、售票平台营销本事、售后效劳等不范例激发多量消费胶葛。紧要题目：一是局部售票平台欺骗花式条件、模糊声明等方法，绑缚发售增值项目，误导消费者采办不须要效劳；二是售后效劳效劳低下，航班退改策略厉苛，法则公示不耀眼，客服回应慢慢致使消费者合理诉求得不到实时处理；三是机票价值震撼频仍，遇节假日涨幅较大，效劳质地却未随之普及，激发消费者不满。

　　【案例】一消费者正在某搜集平台采办机票，采办后察觉其绑缚发售58元宁神折务包，消费者速即提出全额退款。但平台客服拒绝合联乞请，起因是消费者采办机票时已利用80元优惠券，不吻合效劳包退订法则。

　　但该消费者以为此优惠券为实名购票优惠券，与宁神折务包并无干系，且商家并未明晰见知利用优惠则无法退订宁神折务包的规矩，故向深圳市消委会投诉。经协调，商家退回合联金钱。

　　【提示】采办机票时应采选正途的航空公司官网或声誉优越的票务平台，多个平台举办比价，留心查看机票退改策略、行李额度、附加用度、是否存正在绑缚发售等新闻，确认出行行程日期后再下单。若因一面性理需求改革行程，尽早与购票平台或航空公司得到联络，认识改革流程和用度轨范。购票后留心查看扣费事项，一朝察觉不明扣费项目实时询查客服。